Leadership & Management

The Coaching Habit

Name: The Coaching Habit
Author: Michael Bungay Stanier
ISBN: 9780978440749

Michael Bungay Stanier

Michael Bungay Stanier soutient que managers et dirigeants passent trop de temps à donner des conseils et pas assez à poser de bonnes questions, et propose une poignée de questions simples pour transformer chaque échange bref en véritable moment de coaching.

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Les grands principes du livre

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Apprivoiser le réflexe de sauter immédiatement au conseil

Bungay Stanier décrit ce réflexe presque automatique qui pousse managers et dirigeants à répondre à toute sollicitation par une solution toute faite, avant même d'en avoir saisi les contours.

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Ouvrir chaque échange par une question de lancement claire

Bungay Stanier recommande de commencer toute conversation informelle par une question simple invitant l'autre à nommer lui-même, sans présupposé, le sujet qui compte réellement pour lui.

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Poursuivre presque systématiquement par « et quoi d'autre ? »

Bungay Stanier présente cette question de relance comme le moyen le plus simple d'obtenir davantage d'options avant de s'arrêter à la première idée venue.

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Chercher le véritable défi avant de se précipiter vers une solution

Bungay Stanier met en garde contre la tentation de résoudre le premier problème énoncé, qui n'est souvent qu'un symptôme du défi réel resté sous-jacent.

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Clarifier ce que la personne veut réellement, au-delà de ce qu'elle demande

Bungay Stanier distingue la demande formulée en surface du besoin réel qui la sous-tend, et invite à interroger explicitement ce second niveau.

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Poser la question paresseuse plutôt que de deviner ce qu'il faut faire

Bungay Stanier recommande de demander explicitement comment aider plutôt que de présumer la forme d'aide attendue, une question simple qui évite bien des efforts mal dirigés.

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Clore chaque échange par une question qui consolide l'apprentissage

Bungay Stanier recommande de terminer chaque conversation de coaching en demandant explicitement ce qui en a été retenu comme le plus utile.

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