Leadership & Management

What Got You Here Won't Get You There

Name: What Got You Here Won't Get You There
Author: Marshall Goldsmith
ISBN: 9781401388720

Marshall Goldsmith

Marshall Goldsmith montre que les comportements ayant propulsé un dirigeant vers le sommet ne sont pas ceux qui l'y maintiendront, et que la progression continue exige de désapprendre consciemment certaines habitudes devenues contre-productives.

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Les grands principes du livre

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Comprendre que la réussite passée ne garantit pas la réussite future

Goldsmith observe que les dirigeants qui réussissent développent une forme de superstition personnelle, attribuant chaque succès à leurs propres comportements, y compris ceux qui n'y sont pour rien.

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Reconnaître que l'excès de confiance engendré par le succès crée des angles morts

Goldsmith soutient que plus un dirigeant accumule de succès, plus il devient statistiquement probable qu'il surestime sa propre contribution et sous-estime ses défauts comportementaux.

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S'excuser sincèrement auprès de son entourage sans jamais se justifier

Goldsmith propose l'excuse simple et sans condition comme geste d'ouverture qui désarme la résistance de l'entourage avant même d'entamer un changement de comportement.

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Préférer le feedforward tourné vers l'avenir au feedback tourné vers le passé

Goldsmith propose de remplacer la critique rétrospective par des suggestions concrètes orientées vers l'avenir, une méthode qu'il nomme le feedforward.

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Marquer systématiquement une pause avant de réagir à une remarque

Goldsmith recommande d'instaurer un court délai entre le moment où l'on reçoit une remarque et celui où l'on y répond, pour éviter la réaction défensive automatique.

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Mettre en place un suivi régulier pour ancrer durablement le changement

Goldsmith insiste sur le fait qu'un changement de comportement annoncé publiquement ne devient crédible que s'il est suivi d'un effort régulier et visible dans la durée.

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