Dissocier l'évaluation des OKR des décisions de rémunération individuelle
Doerr met en garde contre la tentation de lier directement l'atteinte des OKR à la rémunération, un lien qui pousse les équipes à viser des objectifs prudents plutôt qu'ambitieux.
Doerr met en garde contre une erreur fréquente lorsque les organisations adoptent la méthode des OKR : celle de lier directement l'atteinte de ces objectifs aux décisions de rémunération ou de promotion individuelle, un couplage qui semble à première vue logique mais qui produit selon lui un effet pervers durable sur le comportement des équipes.
Il explique que lorsque la rémunération dépend directement du taux d'atteinte des OKR, les collaborateurs sont naturellement incités à fixer des objectifs prudents et facilement atteignables plutôt que des objectifs réellement ambitieux, ce qui va à l'encontre même de l'esprit de la méthode, conçue à l'origine pour encourager des objectifs volontairement exigeants, y compris partiellement atteints.
Ce principe invite les organisations à évaluer la rémunération et la progression individuelle à travers d'autres critères que le seul taux d'atteinte chiffré des OKR, en réservant ces derniers à leur fonction première de cadrage et de suivi de la progression collective, afin de préserver la liberté de viser haut sans crainte d'une sanction financière en cas d'objectif ambitieux non pleinement atteint.
Exemples concrets
L'objectif ambitieux préservé grâce à la déconnexion de la prime
Une équipe commerciale qui sait que sa prime annuelle ne dépend pas directement du taux d'atteinte de ses OKR continue à fixer des objectifs volontairement exigeants d'un trimestre à l'autre, alors qu'une équipe soumise à ce lien direct commence progressivement à revoir ses objectifs à la baisse pour sécuriser sa rémunération.
La prudence excessive née d'un couplage direct avec la prime
Un manager dont l'évaluation de fin d'année dépend explicitement du pourcentage d'OKR atteints choisit délibérément des objectifs qu'il sait pouvoir accomplir sans grande difficulté, préférant un résultat chiffré confortable à une ambition réelle susceptible de peser sur sa rémunération.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de John Doerr et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Measure What Matters reste incontournable.
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