Les réunions comme outil de production, pas comme perte de temps
Bien menée, une réunion est le principal outil de travail du manager, pas une distraction qui l'empêche de faire son vrai travail.
Grove conteste l'idée répandue selon laquelle les réunions constitueraient nécessairement une perte de temps détournant le manager de son vrai travail, en rappelant que, compte tenu de la définition de la production managériale, la réunion est précisément l'un des principaux outils par lesquels un manager peut influencer efficacement la production de son équipe, à condition qu'elle soit correctement conçue et menée avec discipline.
Il distingue plusieurs types de réunions selon leur fonction — les réunions de transmission d'information, qui pourraient souvent être remplacées par une communication écrite plus efficace, et les réunions de résolution de problème ou de prise de décision, où la confrontation directe des points de vue produit une valeur que l'écrit ne peut égaler — et insiste sur l'importance de clarifier, avant chaque réunion, laquelle de ces fonctions elle remplit réellement.
Ce principe invite les managers à cesser de considérer par défaut les réunions comme un mal nécessaire, pour les concevoir plutôt comme un outil de production à part entière, méritant la même rigueur de préparation et d'évaluation d'efficacité que n'importe quel autre processus de production au sein de l'organisation.
Exemples concrets
La réunion de résolution qui débloque une décision bloquée
Une équipe bloquée depuis plusieurs jours par des échanges d'e-mails contradictoires résout son désaccord en une réunion de trente minutes où chaque point de vue est confronté directement, un résultat que l'écrit seul n'était manifestement pas parvenu à produire.
La réunion d'information remplacée par un document
Un manager remplace une réunion hebdomadaire consacrée à la simple transmission d'informations par un document écrit synthétique, libérant plusieurs heures collectives par semaine tout en constatant que l'information circule tout aussi efficacement sous cette forme.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Andrew S. Grove et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de High Output Management reste incontournable.
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