L'effet de levier managérial
Certaines actions managériales produisent un effet démultiplié sur la production collective ; identifier ces actions à haut levier est la priorité du manager.
Grove introduit la notion d'effet de levier managérial pour désigner le rapport entre une action donnée d'un manager et son impact sur la production globale qu'elle génère : certaines activités, comme former correctement un collaborateur ou clarifier une priorité mal comprise par plusieurs personnes, produisent un effet démultiplié bien supérieur au temps qui leur est consacré, tandis que d'autres activités, même chronophages, ne produisent qu'un effet marginal.
Il encourage les managers à cartographier consciemment leurs différentes activités selon ce critère d'effet de levier, en identifiant celles qui touchent simultanément de nombreuses personnes ou qui préviennent des problèmes récurrents avant qu'ils ne surviennent, plutôt que celles qui consistent à résoudre, un par un, des problèmes déjà survenus sans jamais s'attaquer à leur cause commune.
Ce principe invite à une discipline régulière d'audit du temps managérial, en posant systématiquement la question du levier avant de s'engager dans une activité : combien de personnes cette action affecte-t-elle, sur quelle durée, et empêche-t-elle un problème futur plutôt que de se contenter de corriger un problème déjà survenu.
Exemples concrets
La formation qui prévient des erreurs répétées
Un manager qui consacre une session de formation à un problème récurrent, plutôt que de continuer à corriger individuellement chaque occurrence de ce problème, réalise un effet de levier bien supérieur, cette seule session prévenant des dizaines d'erreurs futures pour un investissement de temps limité.
L'activité chronophage à faible effet de levier
Un dirigeant qui consacre plusieurs heures par semaine à relire personnellement chaque document produit par son équipe, plutôt que de former ses collaborateurs à produire directement des documents de meilleure qualité, identifie finalement cette habitude comme une activité à très faible effet de levier malgré le temps considérable qu'elle absorbe.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Andrew S. Grove et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de High Output Management reste incontournable.
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