Remporter des victoires rapides qui construisent la crédibilité
Les premières réussites visibles, même modestes, jouent un rôle disproportionné dans la crédibilité durable qu'un nouveau dirigeant parvient à construire.
Watkins souligne l'importance disproportionnée des premiers résultats visibles obtenus par un nouveau dirigeant, non pas en raison de leur ampleur réelle mais parce qu'ils servent de signal précoce, interprété par l'ensemble de l'organisation, sur la compétence probable du nouveau venu à produire des résultats sur la durée, ce jugement précoce influençant ensuite durablement la confiance qui lui sera accordée.
Il recommande d'identifier délibérément, dès les premières semaines, des opportunités de victoires rapides qui répondent à deux critères simultanés : elles doivent produire un résultat réellement significatif pour l'organisation, et elles doivent aussi contribuer à la stratégie de plus long terme poursuivie, évitant ainsi le piège de victoires rapides superficielles qui impressionnent temporairement sans construire de valeur durable ni de cohérence avec les objectifs stratégiques.
Ce principe invite également à choisir ces victoires rapides en tenant compte de ce qui compte réellement pour les parties prenantes clés de l'organisation, plutôt que ce qui semble important au seul nouveau dirigeant, une victoire objectivement significative mais mal alignée avec les priorités perçues par l'organisation risquant de passer largement inaperçue et de ne pas produire le bénéfice de crédibilité recherché.
Exemples concrets
La victoire rapide mal alignée avec les priorités perçues
Un dirigeant qui consacre ses premières semaines à résoudre un problème technique dont il perçoit personnellement l'importance constate que cette réussite passe largement inaperçue, l'organisation attendant en réalité une amélioration visible sur un tout autre sujet jugé prioritaire par les équipes.
La victoire rapide alignée avec la stratégie de long terme
Une dirigeante qui identifie, dès son arrivée, une amélioration rapide et concrète directement liée à l'un des objectifs stratégiques annoncés pour son mandat construit ainsi une crédibilité initiale forte, cette victoire renforçant simultanément la confiance immédiate et la cohérence de sa vision de long terme.
Pour aller plus loin
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