La fierté et la compétence comme sources d'engagement durable
Un engagement durable naît davantage de la fierté ressentie face à une compétence réellement maîtrisée que des seules incitations financières ou hiérarchiques.
Marquet constate que les incitations financières ou les sanctions hiérarchiques, bien qu'elles produisent un effet à court terme, ne suffisent pas à construire un engagement durable et sincère de la part d'une équipe. Il identifie plutôt la fierté ressentie face à une compétence personnelle réellement développée et reconnue comme un moteur d'engagement beaucoup plus puissant et durable, cette fierté naissant de la maîtrise effective d'un savoir-faire exigeant plutôt que de la seule promesse d'une récompense extérieure.
Il recommande donc aux leaders de créer délibérément des occasions où la compétence individuelle et collective peut être développée, démontrée et reconnue publiquement, plutôt que de se reposer uniquement sur des systèmes de récompense financière pour maintenir la motivation de leurs équipes, cette reconnaissance de la compétence produisant un cercle vertueux où la fierté ressentie alimente à son tour un désir renouvelé de progresser davantage.
Exemples concrets
La fierté née d'une compétence reconnue publiquement
Un équipage dont la maîtrise technique lors d'un exercice difficile est explicitement reconnue devant l'ensemble de la hiérarchie manifeste, dans les semaines suivantes, un engagement et une motivation nettement supérieurs à ceux observés après une simple prime financière accordée sans cette reconnaissance publique.
L'incitation financière qui ne suffit pas seule
Une organisation qui mise exclusivement sur des primes de performance pour maintenir la motivation de ses équipes observe un engagement qui retombe rapidement après chaque versement, contrairement à une organisation voisine qui cultive activement la fierté professionnelle liée à une compétence développée sur la durée.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de L. David Marquet et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Turn the Ship Around! reste incontournable.
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