Donner le contrôle plutôt que le prendre
Un leader efficace cherche activement à transférer le contrôle à ceux qui l'exécutent, plutôt qu'à le concentrer davantage entre ses propres mains.
Marquet décrit un réflexe naturel chez de nombreux dirigeants confrontés à un problème : reprendre eux-mêmes le contrôle direct de la situation, convaincus que leur intervention personnelle garantit un meilleur résultat immédiat. Il propose un réflexe inverse, plus exigeant mais plus profitable sur la durée : chercher systématiquement des occasions de transférer davantage de contrôle vers les niveaux inférieurs de l'organisation, plutôt que de le concentrer davantage entre ses propres mains à chaque difficulté rencontrée.
Ce transfert de contrôle, précise-t-il, ne doit pas se faire brutalement ni sans préparation, sous peine de provoquer des erreurs coûteuses qui justifieraient ensuite un retour en arrière, mais de façon progressive et accompagnée, à mesure que la compétence technique et la clarté d'intention des personnes concernées se renforcent, ce transfert devenant alors une conséquence naturelle de cette progression plutôt qu'un pari risqué.
Exemples concrets
Le réflexe de reprise en main évité de justesse
Un officier confronté à une erreur de manœuvre commise par un subordonné résiste à l'envie de reprendre lui-même immédiatement le contrôle de l'opération, et guide à la place son subordonné pour qu'il corrige lui-même la situation, renforçant ainsi sa compétence plutôt que sa dépendance.
Le transfert progressif plutôt que soudain
Un directeur qui transfère méthodiquement, sur plusieurs mois, des responsabilités croissantes à un adjoint bien préparé évite les erreurs coûteuses qu'un transfert brutal et non préparé aurait probablement provoquées, tout en obtenant à terme une équipe bien plus autonome.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de L. David Marquet et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Turn the Ship Around! reste incontournable.
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