Séduction & Relations

Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)

Name: Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)
Author: Marshall B. Rosenberg
ISBN: 9781591791706

Marshall B. Rosenberg

Le fondateur de la Communication NonViolente propose un cadre précis pour transformer les échanges les plus tendus en occasions de connexion réelle.

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Les grands principes du livre

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Décrire un fait précis, sans l'habiller d'un jugement, ouvre le dialogue là où une critique généralisée le referme immédiatement.

Distinguer un sentiment réel d'une pensée déguisée en sentiment est la deuxième étape d'une communication qui ne braque pas l'autre.

Un sentiment naît toujours d'un besoin satisfait ou non ; l'identifier déplace la conversation du reproche vers la compréhension.

Une demande vague ou implicite laisse l'autre deviner ; une demande précise et positive lui donne une façon réelle d'y répondre.

Identifier honnêtement ses propres observations, sentiments et besoins avant de parler évite que la colère ne dicte les mots choisis.

Recevoir la colère ou la critique de l'autre comme l'expression maladroite d'un besoin non satisfait change la nature de l'échange.

Convaincu par les idées de Marshall B. Rosenberg ?

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