Développer une vision claire et la stratégie qui permet de l'atteindre
Kotter distingue une vision réellement mobilisatrice, capable d'orienter des milliers de décisions individuelles, d'un simple slogan ou d'un plan détaillé impossible à retenir.
Kotter distingue une vision réellement utile d'un simple slogan enthousiaste ou d'un plan détaillé trop complexe pour être retenu, une vision efficace devant selon lui être suffisamment claire et concise pour pouvoir être décrite en quelques minutes tout en restant suffisamment riche pour orienter des milliers de décisions quotidiennes prises à tous les niveaux de l'organisation.
Il précise que cette vision doit s'accompagner d'une stratégie cohérente expliquant, au moins dans ses grandes lignes, comment cette vision sera concrètement atteinte, l'absence de cette dimension stratégique laissant souvent une vision par ailleurs inspirante à l'état de simple déclaration d'intention sans traduction opérationnelle crédible.
Ce principe invite les dirigeants à tester la clarté de leur vision en vérifiant qu'ils peuvent eux-mêmes la formuler simplement et de mémoire, sans notes, cette capacité constituant selon Kotter un bon indicateur de sa capacité à être ensuite comprise, retenue et relayée par l'ensemble de l'organisation.
Exemples concrets
La vision formulée en quelques phrases mémorables
Une direction qui parvient à résumer sa transformation en une poignée de phrases simples, compréhensibles par n'importe quel collaborateur sans explication supplémentaire, constate que cette vision circule spontanément dans les conversations informelles bien au-delà des seules réunions officielles où elle avait été présentée.
Le plan détaillé impossible à retenir qui n'oriente aucune décision
Une organisation qui présente sa stratégie de transformation sous la forme d'un document de plusieurs dizaines de pages constate que la grande majorité des collaborateurs ne parviennent pas à en résumer l'essentiel quelques semaines plus tard, ce document détaillé n'orientant en pratique aucune décision quotidienne sur le terrain.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de John Kotter et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Leading Change reste incontournable.
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