Former une coalition suffisamment puissante pour porter le changement
Kotter insiste sur le fait qu'aucun changement d'ampleur ne peut reposer sur un seul dirigeant, aussi convaincu soit-il, mais nécessite un groupe de personnes influentes agissant de concert.
Kotter soutient qu'aucune transformation d'envergure ne peut être portée durablement par un seul dirigeant, même doté d'une autorité considérable, car l'ampleur du travail à accomplir et la résistance à surmonter dépassent presque toujours ce qu'une seule personne peut porter seule sur la durée nécessaire.
Il recommande la constitution d'une coalition rassemblant des personnes disposant collectivement d'un pouvoir suffisant, d'une expertise pertinente, d'une crédibilité reconnue et d'un leadership réel, cette diversité de profils permettant à la coalition de porter le changement sur plusieurs fronts simultanément plutôt qu'à travers une seule voix isolée.
Ce principe invite les dirigeants à investir sciemment dans la construction de cette coalition avant de lancer le changement à grande échelle, en veillant à ce que ses membres apprennent réellement à travailler ensemble comme une équipe, une cohésion qui prend du temps à se construire mais qui conditionne la capacité du groupe à tenir face aux résistances rencontrées.
Exemples concrets
La coalition qui porte le changement sur plusieurs fronts à la fois
Une entreprise qui réunit, autour de son projet de transformation, des dirigeants issus de différents départements ainsi que des collaborateurs reconnus pour leur crédibilité informelle constate que le changement gagne en légitimité auprès de publics que la seule direction générale n'aurait jamais pu convaincre seule.
Le changement porté par un seul dirigeant isolé qui s'essouffle
Un dirigeant convaincu de la nécessité d'une transformation tente de la porter seul, multipliant les annonces personnelles sans jamais construire de relais solides ailleurs dans l'organisation, et voit son initiative perdre toute force dès qu'il doit s'absenter ou se consacrer à d'autres priorités.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de John Kotter et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Leading Change reste incontournable.
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