Diriger vers le haut et vers le bas de la chaîne de commandement
Un leader efficace gère activement sa relation avec sa hiérarchie autant qu'avec son équipe, dans les deux sens.
Willink et Babin soulignent que le leadership ne consiste pas uniquement à diriger les personnes placées sous sa responsabilité directe, mais aussi à gérer activement sa relation avec les niveaux hiérarchiques supérieurs : informer clairement de l'avancement réel, exposer les difficultés rencontrées sans les minimiser, et solliciter les ressources ou soutiens nécessaires plutôt que de subir en silence des contraintes qui pourraient être levées.
Ce principe implique également de représenter fidèlement, auprès de sa propre équipe, les décisions et contraintes venues d'un niveau supérieur, sans reporter la responsabilité de choix impopulaires sur une hiérarchie abstraite et lointaine. Un leader qui maîtrise cette double communication, vers le haut et vers le bas de la chaîne, réduit les malentendus à chaque niveau et renforce la cohérence globale de l'organisation.
Exemples concrets
Remonter une difficulté avant qu'elle ne s'aggrave
Un chef de projet qui perçoit que son équipe ne pourra pas tenir un délai prévient sa direction suffisamment tôt pour permettre un ajustement, plutôt que de dissimuler la difficulté par crainte d'être jugé responsable du retard.
Assumer une décision impopulaire venue d'en haut
Une manager qui doit annoncer à son équipe une décision de restructuration qu'elle n'a pas prise elle-même choisit de l'expliquer avec ses propres mots et sa propre conviction, plutôt que de la présenter comme une contrainte extérieure imposée dont elle se dissocierait.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Jocko Willink & Leif Babin et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Extreme Ownership reste incontournable.
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