Couvrir et avancer : la collaboration entre équipes
Des équipes qui se perçoivent comme rivales échouent souvent là où des équipes qui se soutiennent mutuellement réussissent.
Willink et Babin décrivent, sous ce principe emprunté au vocabulaire militaire, la nécessité pour différentes équipes ou services d'une même organisation de s'entraider activement plutôt que de rivaliser pour des ressources ou une reconnaissance limitées. Lorsque chaque équipe se concentre exclusivement sur ses propres objectifs sans se soucier des autres, l'organisation dans son ensemble progresse plus lentement, même si chaque équipe prise isolément semble performante.
Ce principe implique concrètement qu'un leader encourage ses équipes à identifier où elles peuvent soutenir d'autres services, même au prix d'un effort ou d'une ressource qui ne bénéficie pas directement à leurs propres résultats immédiats, en gardant à l'esprit que la réussite finale de la mission dépasse toujours la performance isolée d'une seule équipe.
Exemples concrets
Deux équipes qui cessent de rivaliser
Deux équipes commerciales d'une même entreprise, longtemps en compétition pour les mêmes primes, commencent à partager leurs meilleurs prospects et leurs méthodes après qu'un dirigeant a recentré leurs objectifs sur la performance globale de l'entreprise plutôt que sur leur classement respectif.
Prêter une ressource sans contrepartie immédiate
Un responsable de production accepte de détacher temporairement l'un de ses meilleurs techniciens pour aider un service voisin en difficulté, sans compensation directe, un choix qui profite finalement à l'ensemble de l'organisation dont dépend son propre service.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Jocko Willink & Leif Babin et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Extreme Ownership reste incontournable.
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