Prendre des risques mesurés régulièrement
S'exposer volontairement à des situations comportant une part d'incertitude, à intervalles réguliers, entretient et renforce la confiance construite.
Kay et Shipman constatent que la confiance, une fois construite, nécessite d'être entretenue par une pratique continue plutôt qu'un socle acquis une fois pour toutes : s'exposer régulièrement à des situations comportant une part de risque mesuré, même modeste, maintient et renforce la capacité à agir avec assurance face à l'incertitude, tandis qu'un évitement prolongé de toute situation inconfortable tend au contraire à éroder progressivement cette confiance.
Cette prise de risque régulière ne signifie pas s'exposer à des enjeux disproportionnés ou mal préparés : les autrices insistent sur le caractère mesuré du risque recherché, suffisamment significatif pour sortir réellement de la zone de confort habituelle, mais suffisamment raisonnable pour rester gérable, cette dose ajustée constituant l'ingrédient le plus efficace pour un développement continu et soutenable de la confiance.
Elles recommandent d'intégrer cette prise de risque mesurée comme une pratique délibérée et régulière plutôt que comme une réponse ponctuelle à des circonstances exceptionnelles, en identifiant activement, à intervalles réguliers, de nouvelles occasions de sortir légèrement de sa zone habituelle plutôt que d'attendre qu'une situation extérieure impose ce dépassement.
Exemples concrets
Le risque mesuré comme entretien régulier de la confiance
Une personne qui a pris l'habitude de proposer occasionnellement une idée non sollicitée en réunion constate que cette pratique régulière, bien que modeste, maintient sa confiance générale à un niveau plus élevé que si elle attendait uniquement les grandes occasions pour s'exposer.
L'érosion de la confiance par l'évitement prolongé
Quelqu'un qui a longtemps évité toute situation comportant un risque social remarque, après plusieurs mois d'évitement, une confiance générale nettement affaiblie, illustrant que la confiance se maintient par la pratique plutôt que par la simple absence d'échec.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Katty Kay & Claire Shipman et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de The Confidence Code reste incontournable.
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