Considérer la santé organisationnelle comme préalable à l'intelligence stratégique
Lencioni affirme qu'une organisation en bonne santé, même modestement intelligente sur le plan stratégique, surpasse durablement une organisation brillante mais dysfonctionnelle.
Lencioni part d'un constat qu'il juge largement sous-estimé par les dirigeants : la plupart des ressources de conseil et de formation en entreprise se concentrent sur l'intelligence organisationnelle — stratégie, finance, marketing, technologie — alors que l'écart de performance le plus déterminant entre les organisations proviendrait en réalité de leur santé organisationnelle, c'est-à-dire de la cohérence, de la clarté et de la confiance qui règnent en leur sein.
Il soutient qu'une organisation en bonne santé, même dotée d'une stratégie seulement correcte, finit par surpasser durablement une organisation dotée d'une stratégie brillante mais minée par des dysfonctionnements internes, la confusion et la politique interne, car cette dernière consomme une part considérable de son énergie collective à gérer ses propres tensions plutôt qu'à exécuter sa stratégie.
Ce principe invite les dirigeants à rééquilibrer consciemment leur attention entre les deux dimensions, en consacrant à la santé de leur organisation — cohésion de l'équipe dirigeante, clarté partagée, communication répétée — une part de temps et d'énergie au moins comparable à celle qu'ils consacrent traditionnellement aux seules questions stratégiques ou analytiques.
Exemples concrets
L'organisation modestement stratégique mais saine qui l'emporte durablement
Une entreprise dont la stratégie est solide sans être exceptionnelle, mais dont l'équipe dirigeante fonctionne avec une clarté et une confiance remarquables, exécute ses décisions avec une rapidité et une cohérence qui lui permettent de dépasser, sur plusieurs années, un concurrent à la stratégie plus brillante mais miné par des rivalités internes constantes.
La stratégie brillante neutralisée par des dysfonctionnements internes
Une entreprise dotée d'une stratégie remarquablement pensée constate que son exécution reste chroniquement décevante, une part importante de l'énergie de ses équipes étant absorbée par des tensions internes et des incompréhensions entre départements que personne n'a pris le temps de résoudre sérieusement.
Pour aller plus loin
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