Le caractère avant le talent pur
Une équipe qui recrute uniquement sur le talent technique, sans considération du caractère, construit un potentiel fragile plutôt qu'une réussite durable.
Kerr décrit une exigence de sélection qui accorde une importance au moins égale, sinon supérieure, au caractère d'un individu par rapport à son seul talent technique, considérant qu'un joueur exceptionnellement doué mais dont le comportement fragilise la cohésion collective représente, au bout du compte, un actif moins précieux qu'un joueur légèrement moins talentueux mais dont le caractère renforce systématiquement le collectif.
Cette priorité accordée au caractère se traduit concrètement par une tolérance très faible envers les comportements égoïstes ou destructeurs pour le groupe, même chez des individus au talent exceptionnel, une rigueur qui a pu, à plusieurs reprises selon Kerr, conduire à écarter des joueurs talentueux dont le comportement ne correspondait pas aux standards de caractère exigés par l'équipe.
Ce principe invite les organisations à intégrer explicitement une évaluation du caractère dans leurs propres processus de recrutement et de promotion, plutôt que de se fier uniquement à des critères de compétence technique mesurables, en acceptant que cette évaluation, plus subjective, reste néanmoins déterminante pour la réussite collective durable de toute équipe.
Exemples concrets
Le talent écarté au profit du caractère
Une équipe renonce à recruter un candidat au profil technique exceptionnel après avoir constaté, lors du processus de sélection, des signes clairs d'individualisme incompatibles avec sa culture collective, un choix qui semble coûteux à court terme mais que la direction juge indispensable à la cohésion durable du groupe.
Le renforcement collectif par un caractère solide
Un recruteur qui privilégie systématiquement, à compétence comparable, les candidats démontrant un fort sens du collectif observe, sur plusieurs années, une cohésion d'équipe nettement supérieure à celle d'organisations comparables ayant recruté principalement sur des critères de performance individuelle.
Pour aller plus loin
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