Se concentrer sur sa contribution plutôt que sur l'effort fourni
Un dirigeant efficace s'interroge sur ce qu'il doit apporter aux résultats de l'organisation, plutôt que sur la quantité d'effort ou d'activité qu'il déploie.
Drucker observe que de nombreux cadres évaluent implicitement leur propre valeur à la quantité d'effort ou d'heures qu'ils consacrent à leur travail, plutôt qu'à la contribution réelle que ce travail apporte aux résultats globaux de l'organisation. Cette confusion entre effort et contribution conduit souvent à privilégier des tâches qui donnent une impression satisfaisante d'occupation active, sans nécessairement produire l'impact que l'organisation attend réellement de la fonction occupée.
Il recommande à chaque dirigeant de se poser régulièrement une question orientée vers l'extérieur de sa propre activité immédiate : quelle contribution spécifique mon rôle attend-il de moi pour que l'organisation dans son ensemble progresse, une question qui réoriente naturellement l'attention vers les résultats à produire plutôt que vers les tâches à accomplir, aussi légitimes celles-ci paraissent-elles en apparence.
Exemples concrets
L'activité intense qui ne produit pas de résultat
Un cadre qui multiplie les réunions et les rapports internes, donnant une impression constante d'activité intense, réalise en examinant sa contribution réelle que peu de ces activités affectent concrètement les résultats que son poste est censé produire pour l'organisation.
Le recentrage sur la question de la contribution attendue
Une responsable qui se demande explicitement quelle contribution précise son équipe attend d'elle en priorité réoriente son emploi du temps vers un nombre plus restreint d'activités à fort impact, plutôt que vers la multiplication de tâches secondaires.
Pour aller plus loin
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