Séduction & Relations

Crucial Conversations

Name: Crucial Conversations
Author: Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan & Al Switzler
ISBN: 9781259005213

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan & Al Switzler

Une méthode pour transformer les échanges à enjeux élevés, avis opposés et émotions vives en dialogues constructifs plutôt qu'en affrontements ou en silences évités.

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Les grands principes du livre

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Reconnaître une conversation cruciale dès ses premiers signes

Des enjeux élevés, des avis opposés et des émotions fortes réunis au même moment signalent qu'une conversation ordinaire vient de devenir cruciale.

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Clarifier ce que l'on veut vraiment avant de parler

S'interroger sur ce que l'on souhaite réellement obtenir pour soi, pour l'autre et pour la relation évite de se laisser emporter par l'envie de gagner ou de se venger.

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Construire un bassin commun d'informations partagées

Une conversation devient productive lorsque chaque personne accepte de partager ouvertement les informations, opinions et sentiments qu'elle détient, même s'ils dérangent.

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Surveiller les signes de rupture de sécurité dans l'échange

Le silence évasif et l'agressivité verbale sont les deux signaux qui indiquent qu'un interlocuteur ne se sent plus en sécurité dans la conversation.

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Rétablir la sécurité avant de revenir au sujet de fond

Il vaut mieux interrompre temporairement le sujet en discussion pour restaurer un climat de sécurité que de continuer à avancer sur une base fragilisée.

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Exposer son propre chemin de pensée avec authenticité

Partager les faits observés, puis son interprétation et enfin sa conclusion, permet à l'autre de comprendre et de questionner un raisonnement plutôt que de simplement subir une opinion.

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Explorer avec une curiosité sincère le raisonnement de l'autre

Poser des questions sincères pour comprendre comment l'autre est arrivé à sa position, surtout lorsqu'elle semble incompréhensible, ouvre une porte que l'argumentation directe referme souvent.

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Convaincu par les idées de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan & Al Switzler ?

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