Clarifier et partager une vision commune
Une équipe qui ne sait pas précisément où l'entreprise va ne peut pas ramer dans la même direction, quels que soient ses efforts individuels.
Wickman constate que dans la majorité des petites et moyennes entreprises qu'il a accompagnées, la vision de l'organisation existe surtout dans la tête du fondateur, jamais couchée sur papier ni communiquée de façon suffisamment précise pour que chaque membre de l'équipe puisse aligner ses décisions quotidiennes sur elle. Cette vision implicite crée une dispersion d'efforts que personne ne remarque tant qu'elle n'est pas rendue explicite.
La composante « vision » de sa méthode consiste à formaliser huit questions fondamentales — valeurs fondamentales, objectif central, niche cible, objectifs à dix ans, entre autres — dans un document court et concret, partagé avec toute l'organisation plutôt que gardé dans l'esprit du dirigeant. Cette clarté permet à chaque employé de comprendre non seulement ce que l'entreprise fait, mais pourquoi, et vers quoi elle se dirige à long terme.
Wickman insiste sur le fait qu'une vision non partagée équivaut en pratique à l'absence de vision : même si le dirigeant sait exactement où il veut mener l'entreprise, tant que cette direction n'est pas communiquée de façon claire et répétée, les décisions prises à tous les niveaux de l'organisation continueront de diverger, souvent sans que personne ne s'en aperçoive avant que les conséquences ne deviennent visibles.
Exemples concrets
La vision qui n'existait que dans une tête
Un fondateur découvre, en interrogeant séparément trois de ses responsables sur la direction stratégique de l'entreprise, qu'ils donnent trois réponses différentes, révélant qu'aucune vision commune n'avait jamais été réellement communiquée malgré des années d'activité commune.
Un document court qui aligne les décisions
Après avoir rédigé et partagé un document d'une page résumant ses valeurs et ses objectifs à dix ans, une dirigeante constate que ses équipes commencent à prendre spontanément des décisions plus cohérentes avec la direction de l'entreprise, sans qu'elle ait besoin d'arbitrer chaque choix personnellement.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Gino Wickman et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Traction reste incontournable.
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