La transparence radicale comme principe d'organisation
Partager largement l'information, y compris inconfortable, produit de meilleures décisions que la protéger derrière des silos.
Dalio défend une transparence poussée au sein d'une organisation : la plupart des informations, y compris des évaluations critiques ou des désaccords internes, devraient être accessibles largement plutôt que réservées à un cercle restreint de dirigeants. Cette transparence, selon lui, améliore la qualité des décisions collectives, car elle permet à un plus grand nombre de personnes compétentes de contribuer avec une information complète plutôt que partielle.
Cette approche s'oppose à la tendance naturelle de nombreuses organisations à protéger l'information sensible par crainte qu'elle ne soit mal interprétée ou qu'elle ne fragilise l'autorité de certains. Dalio reconnaît que cette transparence peut être inconfortable, en particulier lorsqu'elle rend visibles des désaccords ou des évaluations de performance individuelles, mais il la juge préférable à l'opacité, qui favorise selon lui la politique interne et les non-dits nuisibles à la qualité des décisions.
Ce principe ne signifie pas une transparence absolue et sans discernement : certaines informations restent légitimement confidentielles pour des raisons pratiques ou légales. Mais le principe par défaut, pour Dalio, devrait être le partage plutôt que la rétention, à charge pour celui qui souhaite restreindre une information de justifier cette exception.
Exemples concrets
Rendre visibles les désaccords internes
Lors d'une décision stratégique importante, une organisation partage ouvertement, avec l'ensemble des équipes concernées, les arguments en désaccord exprimés en interne, plutôt que de présenter une décision déjà tranchée sans expliquer les débats qui l'ont précédée.
L'information partagée qui améliore la décision
Un problème de qualité repéré dans un service est partagé immédiatement avec l'ensemble de l'organisation plutôt que géré discrètement en interne, ce qui permet à une autre équipe, confrontée à un problème similaire, de proposer une solution déjà testée ailleurs.
Pour aller plus loin
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