L'investisseur : déléguer avec une responsabilité réelle
Un leader multiplicateur délègue une responsabilité réelle et assumée, plutôt qu'une simple exécution de tâches supervisée de près.
Wiseman distingue la délégation superficielle, où un leader confie une tâche tout en gardant un contrôle étroit sur chaque étape de son exécution, de la délégation véritable qu'elle observe chez les leaders multiplicateurs, où la personne investie d'une responsabilité en devient réellement propriétaire, avec la latitude de décider elle-même de la méthode et l'obligation de répondre pleinement du résultat obtenu. Cette différence, subtile en apparence, change radicalement l'engagement de la personne concernée.
Elle observe que ce type de délégation implique un investissement initial du leader, qui doit consacrer du temps à s'assurer que la personne dispose des ressources et de la compréhension nécessaires avant de lui laisser une réelle autonomie, un effort qui se rentabilise largement une fois cette autonomie installée, le leader pouvant alors se désengager du suivi rapproché sans risque pour la qualité du résultat.
Exemples concrets
La responsabilité confiée avec une vraie autonomie
Un manager qui confie à un collaborateur la responsabilité complète d'un projet, y compris le choix de la méthode et l'obligation d'en répondre directement devant la direction, observe un engagement bien supérieur à celui obtenu lorsqu'il supervisait auparavant chaque étape de l'exécution.
L'investissement initial qui permet un désengagement ultérieur
Une dirigeante qui consacre plusieurs semaines à préparer minutieusement un collaborateur avant de lui confier un dossier stratégique peut ensuite s'en désengager presque entièrement, un contraste net avec des délégations précipitées qui exigent, elles, une supervision constante.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Liz Wiseman et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Multipliers reste incontournable.
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