Le challenger : poser des questions difficiles plutôt que donner les réponses
Un leader multiplicateur pousse son équipe à réfléchir par des questions exigeantes, plutôt que de la priver de cet exercice en fournissant lui-même toutes les réponses.
Wiseman identifie chez les leaders diminueurs une tendance fréquente à démontrer leur propre compétence en fournissant rapidement des réponses à chaque problème soulevé, un réflexe qui semble utile à court terme mais qui prive progressivement l'équipe de l'occasion de développer sa propre capacité de réflexion. À l'inverse, les leaders multiplicateurs qu'elle qualifie de challengers formulent des questions exigeantes et des objectifs ambitieux, sans fournir eux-mêmes la solution, ce qui contraint l'équipe à mobiliser pleinement son intelligence collective.
Cette posture demande une forme de patience et d'humilité de la part du leader, qui doit accepter de ne pas afficher immédiatement sa propre expertise, au profit d'un processus plus lent mais qui construit, sur la durée, une équipe bien plus autonome et capable de résoudre elle-même des problèmes complexes sans dépendre systématiquement de son intervention directe.
Exemples concrets
La question qui remplace la réponse toute faite
Un directeur technique qui, face à un problème soumis par son équipe, résiste à l'envie de donner immédiatement sa propre solution et pose plutôt une série de questions exigeantes, observe son équipe aboutir à une solution souvent plus créative que celle qu'il aurait lui-même proposée.
L'objectif ambitieux sans mode d'emploi fourni
Une dirigeante qui fixe à son équipe un objectif volontairement exigeant, sans préciser la méthode à suivre pour l'atteindre, observe l'émergence d'approches inattendues, ses collaborateurs mobilisant une créativité qu'une consigne trop détaillée aurait probablement bridée.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Liz Wiseman et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de Multipliers reste incontournable.
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