Transmettre la culture aux nouveaux plutôt que la laisser se diluer
Chaque nouvelle génération doit recevoir activement la culture de ses aînés, sous peine de la voir se diluer progressivement au fil des renouvellements d'effectif.
Kerr insiste sur l'idée que la culture d'une organisation performante ne se transmet jamais automatiquement d'une génération de membres à la suivante : elle nécessite un effort actif et délibéré de transmission, où les membres les plus expérimentés consacrent explicitement du temps et de l'attention à faire comprendre aux nouveaux venus non seulement les règles apparentes, mais le sens profond des valeurs et des pratiques qui fondent la réussite collective de l'équipe.
Il décrit cette transmission comme un rituel presque solennel au sein de l'équipe étudiée, où recevoir un rôle ou une responsabilité s'accompagne explicitement d'une transmission narrative de l'histoire et des valeurs associées à ce rôle, une pratique qui donne à chaque nouveau membre le sentiment de rejoindre une continuité plus large plutôt qu'une simple fonction technique sans lien avec ce qui l'a précédée.
Ce principe invite les organisations à structurer explicitement cette transmission culturelle, par exemple à travers un accompagnement direct des nouveaux par des membres expérimentés porteurs de cette culture, plutôt que de compter sur une imprégnation spontanée et incertaine qui risque, à mesure que les renouvellements d'effectif s'accumulent, de diluer progressivement l'identité collective initiale.
Exemples concrets
Le rituel de transmission qui ancre une continuité
Un nouveau membre d'une équipe reçoit, lors de son intégration, un temps dédié avec un membre expérimenté qui lui transmet non seulement les règles pratiques mais l'histoire et le sens des valeurs de l'équipe, un rituel qui lui donne le sentiment de rejoindre une continuité plutôt qu'une simple fonction.
La dilution culturelle faute de transmission active
Une organisation qui néglige la transmission explicite de sa culture aux nouveaux arrivants, comptant sur une imprégnation spontanée, observe une dilution progressive de son identité collective au fil des renouvellements d'effectif successifs, un déclin culturel qu'une transmission plus délibérée aurait pu prévenir.
Pour aller plus loin
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