Traiter chaque membre de l'équipe comme si le navire était le sien
Susciter un véritable sentiment de propriété chez chaque collaborateur transforme radicalement son niveau d'engagement et d'initiative.
Abrashoff décrit comment, en prenant le commandement d'un navire à la performance médiocre, il a cherché à transmettre à chaque membre de son équipage un sentiment d'appropriation réel sur son propre poste et, plus largement, sur le navire dans son ensemble, plutôt que de les considérer comme de simples exécutants suivant des ordres sans possibilité d'initiative ou d'amélioration de leur propre environnement de travail.
Ce sentiment d'appropriation, qu'il a délibérément cultivé en encourageant chaque marin à proposer des améliorations concrètes sur son propre domaine de responsabilité et en mettant en œuvre sérieusement ces propositions lorsqu'elles étaient pertinentes, a transformé la motivation de l'équipage : des marins auparavant passifs sont devenus des contributeurs actifs à l'amélioration continue du navire, chacun se sentant personnellement responsable de la qualité de son propre secteur.
Ce principe invite les leaders à rechercher activement des occasions concrètes de transférer une responsabilité réelle et un pouvoir d'initiative à chaque membre de leur équipe, plutôt que de se contenter d'un discours général sur l'importance de chacun sans traduction pratique dans l'organisation effective du travail quotidien.
Exemples concrets
Le marin qui propose une amélioration adoptée
Un jeune marin propose une modification simple d'une procédure de maintenance qu'il exécute quotidiennement, une suggestion que le commandant met en œuvre sans délai après vérification, un geste qui transforme durablement l'implication de ce marin et inspire d'autres membres de l'équipage à proposer eux aussi leurs propres améliorations.
Le poste vécu comme une responsabilité personnelle
Un technicien qui considérait auparavant son poste comme une simple tâche imposée commence à le traiter comme son propre domaine de responsabilité, consacrant spontanément un soin supplémentaire à son entretien une fois que son commandant lui a explicitement confié cette appropriation.
Pour aller plus loin
Ce résumé n'est qu'un aperçu. Pour explorer en profondeur le raisonnement complet de Michael Abrashoff et tous les exemples originaux du livre, la lecture intégrale de It's Your Ship reste incontournable.
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